Wenn man die Performance Base – also die Einheit aus Tastatur, GPU, Akku,… – irgendwann mal verliert, geklaut bekommt oder so: Wo kann man die Base oder ein alternatives Produkt einzeln kaufen? Egal ob neu oder gebraucht.

• Bei Microsoft Store, Alternate, Amazon usw. gibt es weder die Base einzeln zu kaufen noch habe ich irgendein alternatives Produkt von Drittherstellern gefunden. Eine Bluetooth-Tastaur sehe ich nicht als Alternative, weil man dann ja (außer am Schreibtisch mit dem Dock) keinen USB-Anschluss hat.
• Bei eBay finde ich fürs SB2 nur die Einzelteile der Base, also Akku allein, Tastaur allein,… Die gesamte Base als Einheit habe ich nur gelegentlich mal fürs erste SB gesehen, nie fürs SB2. Bei Quoka, CraigsList usw. finde ich gar nix.
• Auf Nachfrage beim Microsoft Support sagte man mir, ich müsse das gesamte Surface Book für 3000€ neu kaufen, es gäbe die Base grundsätzlich nicht einzeln außer bei eBay & Co.

Ich finde es kundenunfreundlich als auch bzgl. Ressourcenschonung daneben, ein voll funktionsfähiges Gerät aussondern und für 3000€ komplett neu anschaffen zu müssen, nur weil ein abnehmbares Teil von vielleicht 400€ Wert nicht ersetzt werden kann. Und das bei einem Mobilgerät, bei dem viele Verlust-Wahrscheinlichkeiten (zB Diebstahl, liegenlassen) ja deutlich höher sind als bei Arbeitsplätzgeräten. Für mich fühlt sich das etwa so an, als müsste man ein ganzes Ski-Set aus Ski, Bindung, Stöcken und Schuhen neu kaufen, nur weil die Stöcke verloren gingen. Dass es auch bei Detachables anders geht, sieht man beim Portégé X30T von Dynabook (früher Toshiba), bei dem man sogar die Wahl hat, eine leichte Tastatur oder eine schwere Base mit Tastaur, Schnittstellen usw. zu kaufen – schade nur, dass es das Teil nicht mit 15″ gibt 🙁 sonst wäre das ein Grund zu wechseln…